Uutisvartti huhtikuu 2023

Acute arjen kumppanina

Acutesta tietoa työkyvyn kokokuvasta

Savonlinnan Seudun Työterveys ry:ssä ollaan tyytyväisiä Acuteen. Työterveysasiakkaat pääsevät kiinni aiempaa monipuolisempaan tietoon työkykyisyyden tilanteesta ja sen lähtökohdista.
– Valitsimme Acuten tämän hyvän maineen vuoksi, ja toki olimme myös tyytyväisiä tarjoukseen, kertoo Savonlinnan Seudun Työterveys ry:n toiminnanjohtaja Maarit Leskinen.

Lue lisää

Acute tutuksi

Chatin käyttö hoidollisena asiakaspalvelukanavana – yhteistyössä Movendos

Tulevassa tietoiskussa käydään esimerkkien avulla läpi Movendos mClinic -asiointipalvelun chat-toiminnallisuuksia. Tarjolla on mahdollisuuksia esimerkiksi asiakasyrityskohtaisiin tai sopimustasokohtaisiin chat-palveluihin. Toimiva digitaalinen yhteydenottokanava helpottaa hoitotyötä ja vähentää puhelintyön kuormitusta. Tietoisku toteutetaan yhteistyössä Movendoksen kanssa.

Esittelemme kaikkien toimintojen hyödyt ja kyvykkyydet lyhyessä tietoiskussa 27.4. kello 14. Ilmoittaudu mukaan täällä ja tule kuulolle! Tilaisuus tallennetaan ja linkki tallenteeseen toimitetaan ilmoittautuneille myöhemmin. Kysy tarvittaessa lisää myynti.acute@vitecsoftware.com.

Tiimimme on jälleen vahvistunut! Tässä kuussa riveissämme aloitti peräti neljä uutta viteciläistä. Uusiin osaajiin pääset tutustumaan tulevissa uutiskirjeissä.

Acuten versiopäivityksiä on vuosien saatossa tehty reilusti yli 300. Uusia versioita julkaistaan 4–5 vuodessa. Tällä hetkellä käytössä on versio 23.02, mutta uudet päivitykset on juuri aloitettu.

Pinnan alla

Reaaliaikaista tietoa asiakastyytyväisyydestä

Acute aloittaa asiakastyytyväisyyskyselyt yhdessä asiakkaidensa kanssa. Acuten ensimmäinen automatisoitu asiakastyytyväisyyskysely pilotoidaan toukokuussa ketterällä toteutuksella yhdessä Acuten asiakkaan kanssa. Pilotoinnin jälkeen arvioidaan miten kyselyt skaalautuvat muille Acuten asiakkaille. Tavoitteena on tarjota palvelu kaikille asiakkaille syksyllä 2023. Acute toteuttaa asiakaskokemuksen mittaukset yhteistyössä potilaskokemuksen mittaukseen erikoistuneen Roidu Oy:n kanssa.

Potilas saa potilaskäynnin jälkeen tekstiviestin ja vastaa tekstiviestissä olevan linkin kautta palautekyselyyn. Automatisoidut kyselyt tuottavat reaaliaikaista raporttia asiakastyytyväisyyden tilasta ja ovat tärkeä työkalu yritykselle, joka pyrkii ymmärtämään asiakkaidensa tarpeita ja parantamaan palveluitaan. Reaaliaikaisen palautetiedon avulla pystytään kehittämään toimintaa ja ottamaan askeleita lähemmäksi parempaa asiakaskokemusta.

Extra

Julkaisimme uuden videon

Julkaisimme uuden videon, joka esittelee Acutea ja sen soveltuvuutta monenlaisiin terveydenhuollon ammattilaisten tarpeisiin. Videolla kerrotaan muun muassa Acuten hyödyistä, integraatioista ja skaalautuvuudesta. Pääset nyt ensimmäisten joukossa tutustumaan uunituoreeseen Acute-videoon!

Katso video